Een bedrijf doet onderhoudsmetingen op medische apparatuur.

• Slechts één persoon heeft de kennis om de onderhoudsmetingen uit te voeren. Wat gebeurt er bij bijvoorbeeld een ongeval, langdurige ziekte, …. . Hij/zij is tevens bijna pensioengerechtigd.
  • Suggestie:
    Tweede persoon opleiding geven “of” opleiding laten volgen “of”  laten meegaan met Bruno. Informeer Bruno hiervan.
• Als het apparaat volgens de metingen niet in orde blijkt te zijn zit er 2 weken tijd tussen deze vaststelling en een schriftelijk bericht aan de klant. De klant wordt weliswaar mondeling op de hoogte gebracht maar ben jij zeker dat uw klant zijn medewerkers geïnformeerd zijn?  Je loopt een ernstig risico op productaansprakelijkheid.
  • Suggestie: 
    Kleef een rode sticker met tekst … op het toestel.

• ....

Een dienstenbedrijf

• Uw imago wordt beschadigd door de “vaak” te lange leveringstijd van wisselstukken door de invoerder.
  Het is wel prachtig dat je zowel de invoerders als de eindgebruikers informatie m.b.t. de herstellingen via het internet beschikbaar stelt.
  • Suggestie
    Zet de herstellingsinformatie op een andere website . Gebruik hiervoor niet uw firmanaam.
    Overweeg de oprichting van een ander bedrijfje voor de herstellingen. Raadpleeg uw boekhouder/accountant.